DeM Boutique

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Belo Horizonte - MG

06/04/2026 às 14:30

ID: 245270121

Realizei uma compra na loja DEMBoutique há mais de 45 dias e, até o momento, o produto não foi entregue.

Desde então, venho entrando em contato praticamente todos os dias via WhatsApp, e a resposta é sempre a mesma: que o pedido será enviado na semana. No entanto, esse prazo nunca é cumprido, caracterizando total falta de transparência e respeito com o consumidor.

Após insistência recente, a loja novamente informou que o envio ocorreria ainda nesta semana. Porém, ao questionar de forma mais incisiva, fui surpreendida com a orientação para que eu mesma cancelasse a compra, ao invés de apresentarem uma solução concreta.

Essa conduta é inaceitável. Não cabe ao consumidor arcar com o prejuízo ou tomar providências diante da falha da empresa em cumprir sua obrigação.

Ressalto que:
- O prazo de entrega já foi amplamente ultrapassado;
- Houve diversas promessas não cumpridas;
- Existe clara falha na prestação do serviço e possível prática abusiva.

[Editado pelo Reclame Aqui] loja. Não indicaria pra ninguém.