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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/06/2026 às 09:46

ID: 251204341

Lamentável e totalmente inadequada a resposta que recebi pelo canal de WhatsApp de vocês.

Eu realizei uma compra, recebi uma promessa de prazo de entrega e esse prazo não foi cumprido. Ao questionar o atraso o que é um direito básico de qualquer consumidor recebi como resposta: tem mais jogos do Brasil. Se quiser, cancele.

Além de não resolver o problema, essa resposta demonstra absoluto desrespeito ao cliente e um nível de atendimento incompatível com qualquer empresa séria.

Neste momento, exijo que me sejam informados imediatamente:

1. O código de rastreio da encomenda;
2. A confirmação de quais itens efetivamente serão entregues;
3. A previsão real de entrega das seis peças que ainda estão faltando.

Com essas informações poderei decidir como proceder.

Caso continue sem uma resposta objetiva e respeitosa, adotarei as medidas cabíveis, incluindo reclamação formal no Reclame Aqui, registro junto ao Procon e exposição do ocorrido em minhas redes sociais.

Aguardo retorno imediato.