Falta de respeito com o consumidor
Não resolvido
Recife - PE
21/09/2020 às 10:59
ID: 112303669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 31/07/******* comprei uma câmera, pagando a vista o valor integral e, até hoje (21/09/*******) não recebi o produto, não tenho perspectiva em recebe e o vendedor responde aos meus questionamentos. Vai responder aqui que o módico e a pandemia, mas responder no privado que é bom não respondem.
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Resposta da empresa
24/09/2020 às 11:00
Boa Tarde Eduardo!
Lamentamos profundamente que sua insatisfação tenha gerado uma reclamação aqui.
Também tentamos contato com você, mas não estamos tendo êxito nessa comunicação.
Infelizmente devido a toda situação epidemiológica que o mundo vive, produtos de origem importada começaram a faltar nos fornecedores brasileiros, por isso estavamos com o prazo estendido para entrega do seu pedido.
Para evitar danos maiores, informo que na data de hoje seu pagamento foi estornado e seu *******. já fizemos a devida devolução do sue pagamento, via Transferência Online, da nossa conta para a sua.
Estamos à disposição.
Réplica do consumidor
24/09/2020 às 11:19
Falta de transparência e desonestidade, o senhor Alencar não respondeu aos mais questionamentos e não tentou me ligar, devolveram o que paguei após sessenta dias com meu dinheiro em mãos. Total falta de credibilidade. Infelizmente eu tinha uma outra imagem de vocês.
Consideração final do consumidor
13/09/2021 às 08:17
Empresa agiu de má fé passando mais de 30 dias com o meu dinheiro e devolveu na surdina, ficando por isso mesmo como se nunca tivesse havido uma relação comercial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1