Não enviaram meu pedido

Olá, Juciane!

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, mas a plataforma da B2W não havia nos notificado do seu questionamento após o envio da nossa mensagem informando o atraso na entrega, por isso não havíamos lhe respondido diretamente pela Americanas.

Nossa equipe já está em contato com você por Whats App, para esclarecer todas as dúvidas.

Quanto ao prazo normal em nosso site, na própria página do produto está descriminado o prazo de disponibilidade de até 15 dias úteis , pois como já informamos, devido a pandemia que está afetando o mundo todo, nossos prazos de importação tiveram um atraso fora do normal.

Nós colocamos à disposição para qualquer questionamento em nossos canais de atendimento.

Quero expressar o meu maior arrependimento de ter comprado nessa empresa meu microfone, até um princípio aguardei a reposição do produto mesmo eles não tendo informado na página que produto não tinha disponibilidade imediata. Eu estive em contato com a empresa a todo momento porque eles são zero preocupação com consumidor demoram días pra responder, só pela minha insistência eles me responderem. Eu pedí que por favor me enviassem o produto através de Sedex e o eles enviaram através de pac e até agora estou sem o produto. Tenho o print de todas as conversas com essa empresa. Falta de respeito total com consumidor e outro detalhe só respondem quando é reclamação, tanta empresa quebrando com a pandemia e eles fazem pouco da cara dos clientes.