Produto errado
Resolvido
Cosmópolis - SP
23/12/2019 às 17:36
ID: 98563099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido de número ******* comprei o produto "Kit Gel Standard para MagMod" (link: https://*******) e eles me enviaram o produto "Kit Gel Artistic para MagMod" (link: https://*******).
É impressionante falham! No meu primeiro pedido tive problemas (que inclusive desisti de solucionar).
Agora, mais uma vez, problema novamente.
No ******* mais de 30 dias para entregar, pagamos o frete, e agora teremos que esperar todo o prazo novamente para a troca.
Além de estarem em Férias coletivas no momento, retornando apenas no dia 02/01/*******.
Além de não enviarem os produtos na embalagem original.
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Resposta da empresa
02/01/2020 às 14:46
Prezado,
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo nosso erro, nada que falemos aqui fará ele voltar atrás. Como medida de correção hoje estamos enviando o produto solicitado por Sedex para que chegue mais rápido. Não há necessidade de devolução do outro kit que você recebeu.
Sobre o prazo de envio e embalagem originais, informamos que tais informações constam em destaque na pagina do produto no site. Tanto prazo de envio quanto embalagens.
Desde já agradecemos a compreensão e voltamos a nos desculpar.
Consideração final do consumidor
29/07/2020 às 12:11
Assunto resolvido, mas não voltamos a comprar novamente com este fornecedor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5