GARANTIA
Não resolvido
SAO PAULO - SP
31/05/2022 às 16:32
ID: 144333543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri algumas luminárias Led pública e uma delas demonstrou defeito. Ao parar de funcionar verificamos que havia muita água dentro da mesma.
Já tentei contato por telefone e não consegui, enviei e-mail eles solicitaram fotos e disseram que estava em analise. Mas não dão uma previsão de data para solução, não atendem telefone, o primeiro e-mail enviado foi dia 11/05 e até agora não me deram a resposta da garantia.
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 14:27
Olá, Ricardo
Lamentamos pela experiência abaixo da expectativa. Verificamos sua solicitação com o time de atendimento e para darmos sequência ao processo de garantia é necessário emitir a nota fiscal de garantia conforme orientação por e-mail do dia 02/06/*******. Ficamos à disposição para suporte, caso necessite, para concluir o processo.
A Demape preza por um atendimento de qualidade e trabalhamos para que situações como esta não voltem a acontecer.
Atendimento Demape.
Consideração final do consumidor
14/07/2022 às 14:49
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1