A qualidade do serviço não é boa
Respondida
Rio Verde - GO
15/03/2025 às 23:43
ID: 212277189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNunca imaginei que um serviço de gestão de documentos pudesse ser tão ruim. O suporte é simplesmente péssimo, e os analistas parecem não ter o menor interesse em fazer o trabalho direito. O retorno é sempre o mesmo: descuido e falta de atenção. Eles têm cinco dias para analisar os documentos, mas parece que nem sequer os leem com cuidado. A única eficiência que demonstram é na cobrança, aaah isso nunca falha. É desanimador perceber que, para eles, o cliente não tem importância. A sensação que fica é de total abandono.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 11:47
Olá, Maria Giovanna!
Lamentamos que não tenha tido uma experiência satisfatória com os nossos serviços.
A Demarco possui o objetivo de garantir a regularidade contratual e segurança jurídica nas relações de negócio. Trabalhamos de maneira contínua para melhorar nossos processos e atendê-los de forma satisfatória.
Realizamos algumas tentativas de contato com você, entretanto não obtivemos sucesso.
Em caso de maiores dúvidas e esclarecimentos adicionais, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Para atendimento via Portal do Fornecedor, acesse em nosso sistema o menu: Ajuda > Fale com nossa equipe - com prazo de retorno em até 01 (um) dia útil.
Para atendimento via chat, acesse-o no canto inferior direito da tela (após realizar o login no sistema).
Todos os nossos canais de atendimento funcionam de 08h às 18h de segunda a sexta-feira e ainda, nós contamos com plantões de atendimento aos sábados de 08h às 17h*.
*Salvo em feriados nacionais.
Atenciosamente,