CPF reprovado no sistema bancodoc, prejudicando triagens

Prezado Sr. Fagner,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Informamos que a sua reclamação foi devidamente recebida e tratada por nossa equipe com a devida atenção.

Conforme contato realizado por um de nossos especialistas, foram prestados os esclarecimentos iniciais e repassadas as orientações necessárias acerca do tema apresentado, incluindo os pontos relacionados às análises realizadas em nossos sistemas.

Esclarecemos, ainda, que a decisão acerca dos processos mencionados não incumbe ao Bancodoc.

Reforçamos que permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.


Para atendimento via Portal do Fornecedor, acesse em nosso sistema o menu: Ajuda > Fale com nossa equipe - com prazo de retorno em até 01 (um) dia útil. Para atendimento via chat, acesse-o no canto inferior direito da tela (após realizar o login no sistema).
Todos os nossos canais de atendimento funcionam de 08h às 18h de segunda a sexta-feira e ainda, nós contamos com plantões de atendimento aos sábados de 08h às 17h*. *Salvo em feriados nacionais.

Atenciosamente,
Equipe Bancodoc.

Ok, mesma resposta de cima. Novamente vou responder vou recorrer meus direitos vocês estão atrapalhando a trabalhar.

Prezado Sr. Fagner,

Agradecemos seu retorno.

Reafirmamos que sua manifestação foi analisada e que os esclarecimentos pertinentes já foram prestados por nossa equipe durante o contato realizado.

Conforme confirmado pelo nosso time de Qualidade, a Demarconão possui participação na definição de critérios de análise, tampouco na decisão de aprovação ou reprovação objeto da presente reclamação.

Esclarecemos ainda que a Demarco atua exclusivamente como fornecedora de soluções tecnológicas, incluindo o SistemaBancodoc, sendo responsável apenas por sua disponibilização e suporte, sem qualquer participação nos critérios de análise mencionados.

Dessa forma, o assunto relatado não decorre de atuação ou responsabilidade da Demarco.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais relacionados aos serviços prestados pela Demarco, pedimos a gentileza de entrar em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Para atendimento via Portal do Fornecedor, acesse em nosso sistema o menu: Ajuda > Fale com nossa equipe, com prazo de retorno em até 01 (um) dia útil. Para atendimento via chat, acesse-o no canto inferior direito da tela após realizar o login no sistema.

Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e contamos ainda com plantões aos sábados, das 08h às 17h, exceto em feriados nacionais.

Atenciosamente,
Equipe Demarco.