Propaganda enganosa - Dia das mães

Question

Conforme descrito no Instagram do restaurante, eles estariam aceitando pedidos via WhatsApp a partir das 11:30.
Solicitei meu ******* as 11:30, como não obtive resposta, comecei a ligar para o restaurante e ninguém atendia, as 11:50 decidi vir ao restaurante, as 12:09 fui atendida e informei que havia solicitado o pedido pelo WhatsApp, o atendente informou que iria verificar e nesse meio tempo recebi uma mensagem dizendo que não seria possível realizar meu pedido pois foi excedido o número de atendimentos, ele retornou e informou o mesmo que na mensagem. Por fim acabei fazendo o pedido na própria loja.
Mas estou decepcionada com o Demas &divas, total falta de respeito com o cliente, se eu não tivesse ido ao estabelecimento ficaria sem nenhuma resposta.

Accepted Answer

Olá Kim, realmente tivemos uma demanda muito grande de pedidos, antes mesmo das https://******* atender a todos os pedidos enviados pelo whatsApp e ifood e  dos clientes que foram até a loja, não foi possível aceitarmos mais pedidos, por isso, pausamos os pedidos no iffod e whatsApp e comunicamos a razão. Pedimos desculpas por qualquer insatisfação e reiteramos que estamos nos esforçando para atender á todos com qualidade, nesse momento difiçil, com o nosso quadro de funcionários reduzidos e trabalhando de acordo a todas as normas exigidas. Jamais faríamos uma propaganda para enganar os nossos clientes, que são a razão da nossa dedicação.Esperamos em breve voltar ao nosso funcionamento normal e continuar a realizar o nosso serviço com a mesma qualidade que sempre oferecemos ao longo desses 15 anos de existência só no Valqueire. Obrigada pelo seu contato! Estaremos sempre à disposição para qualquer dúvida ou crítica.

Propaganda enganosa - Dia das mães

Resposta da empresa