Porteiro se recusa a receber encomenda previamente autorizada no condomínio
Não respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 07:14
ID: 242685693
Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento na portaria do condomínio.
Solicitei previamente a entrega de um pedido no local e informei com antecedência que o entregador chegaria. Mesmo assim, ao chegar, o porteiro se recusou a receber a encomenda, sem apresentar uma justificativa clara ou buscar alguma alternativa para resolver a situação.
Essa postura gerou transtorno, pois a entrega já havia sido combinada e o procedimento poderia ter sido tratado com mais boa vontade e profissionalismo. A função da portaria também envolve facilitar esse tipo de processo quando previamente autorizado pelo morador.
Espero que a administração do condomínio verifique o ocorrido e reforce os procedimentos com a equipe de portaria, para evitar que situações como essa se repitam com outros moradores.