Qualidade do serviço da Demello em condomínio é insatisfatória e piora no encerramento do contrato
Não respondida
São Paulo - SP
04/03/2026 às 17:54
ID: 242335643
Título: Serviço sempre foi ruim e piorou no encerramento do contrato
Sou moradora de um condomínio atendido pela empresa Demello e gostaria de registrar uma reclamação sobre a qualidade do serviço prestado.
Infelizmente, durante todo o período de contrato, o serviço nunca apresentou um padrão de qualidade satisfatório, o que inclusive foi um dos motivos que levou o condomínio a optar pela troca da empresa.
No entanto, a situação piorou ainda mais agora, próximo ao encerramento do contrato. Fomos informados por um dos próprios funcionários de que, como a empresa deixará de prestar serviço no condomínio no dia 13, alguns colaboradores estariam sendo orientados a não realizar as atividades com o mesmo cuidado.
Na prática, o que temos observado é um cenário de total descuido: encomendas sendo perdidas ou desorganizadas, itens deixados de qualquer forma na portaria e falta de atenção nas atividades básicas, o que gera transtorno e insegurança para os moradores.
Independentemente do término do contrato, os serviços deveriam continuar sendo prestados com responsabilidade e profissionalismo até o último dia.
Essa postura apenas reforça os motivos que levaram o condomínio a optar pela substituição da empresa.
Espero que a Demello se posicione sobre essa situação e oriente sua equipe para que cumpra adequadamente suas funções até o encerramento definitivo do contrato.
Atenciosamente,
Bruna