Sofá afundou com menos de 8 meses de uso e loja alega garantia de 3 meses
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 10:19
ID: 256035151
Comprei um Sofá no valor de R$ 6.500,00 ( não estava na ponta de estoque) em menos de 8 meses de uso já afundou o assento.
ligue na loja para falar sobre o problema, fui informada que a garantia é de 3 meses.
resumindo a qualidade do produto é muito ruim , não recomento comprar nada nessa loja.
até em loja de departamento a durabilidade é maior.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:57
Cliente entrou em contato conosco na data de hoje 10/08/26 e, conforme informamos em contato telefônico, fica estabelecida a garantia de 3 meses para defeitos de fabricação conforme clausula 13 do pedido de compra, e o fabricante também mantém o mesmo prazo para atendimento de assistencia tecnica.
Nos colocamos a disposição para indicar de um profissional adequado para verificar as condições do produto.