Sofá com assento deformado após 7 meses de uso.

Boa tarde Katia.

Em retorno a sua reclamação, verificamos seu pedido e não houve nenhuma ******* a esta aqui relatada de defeito em seu sofá.
O artigo 24 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que a garantia legal assegura ao consumidor o direito de reclamar por vícios e defeitos, tendo prazos específicos de 90 dias para bens duráveis, contados da entrega do produto.
Nós como empresa adicionamos ao prazo estabelecido por lei mais 90 dias de garantia como cortesia, somando um total de ******* dias.
Seu pedido foi entregue em 31/01/******* e de acordo com a data de sua reclamação que foi em 28/08/******* somam um total de ******* dias, estando fora do prazo de garantia para defeito de fabricação.

Ressaltamos que não houve contato anterior da parte do cliente para resolvermos de maneira cordial.