Cliente não recebeu dois vasos de cristal comprados online e solicita estorno do valor pago.

Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 17:56
ID: 254591517
Fiz duas compras de dois miji vasos de cristal em cores, em 27 e 30/4/26 e não os recebi.
O rastreamento de correio aponta q foram devolvidos ao fabricante, na China. Como pode !!!????
Mandei vários e mails pedindo devolução dos pagamentos e só recebo respostas automáticas em inglês.
[Editado pelo Reclame Aqui]
Não há telefones aqui no Brasil para cobra-los !!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:43
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