Cliente não recebeu dois vasos de cristal comprados online e solicita estorno do valor pago.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 17:56

ID: 254591517

Fiz duas compras de dois miji vasos de cristal em cores, em 27 e 30/4/26 e não os recebi.
O rastreamento de correio aponta q foram devolvidos ao fabricante, na China. Como pode !!!????
Mandei vários e mails pedindo devolução dos pagamentos e só recebo respostas automáticas em inglês.
[Editado pelo Reclame Aqui]
Não há telefones aqui no Brasil para cobra-los !!

Compartilhe

Resposta da empresa

23/07/2026 às 11:43

Olá,

Agradecemos o seu contato!

Pedimos desculpas pela demora em responder o seu comentário.

Se você ainda precisar de ajuda, por gentileza, entre em contato conosco novamente enviando o comprovante de pagamento para nosso portal de suporte: https://intercom.help/end-user-team-faqs/pt-BR/

Lembre-se que pode consultar o estado do seu pagamento ou reembolso no seguinte link: https://transaction-lookup.dlocal.com/pt

Responderemos o mais breve possível para ajudar.

Desde já muito obrigado pela sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,
dLocal End User Support - Reclame Aqui