Demerge Brasil Facilitadora de Pagamentos

Reclamar dessa empresa

Marabá - PA

11/08/2026 às 14:13

ID: 256181575

Não consigo cancelar assinatura e estão cobrando renovação indevida via Demerge Brasil.

Olá,

Eu sou cliente do aplicativo *BeeShort* e estou com um problema sério de cobrança e cancelamento.

O que aconteceu:
1. Eu fiz a assinatura do BeeShort e o pagamento foi feito via Pix dentro do app.
2. Tentei cancelar a renovação automática direto pelo aplicativo, mas *não há opção de cancelamento* ou o botão não funciona.
3. Mesmo assim, agora está aparecendo uma cobrança de renovação na minha conta do Banco Inter, feita por *Demerge Brasil*, que é a empresa responsável pela cobrança do app.

O que eu já tentei:
Entrei em contato pelo app e não obtive resposta/ não consegui cancelar. Não encontrei canal de atendimento eficaz.

O que eu quero:
1. Cancelamento imediato da assinatura para que não haja mais cobranças futuras.
2. Estorno do valor cobrado indevidamente na renovação feita pela Demerge Brasil.
3. Confirmação por e-mail de que a assinatura foi cancelada.

Peço a intervenção da empresa para resolver o problema, pois estou sendo cobrada por um serviço que não quero mais e não consigo cancelar pelos meios oferecidos.

Segue em anexo o comprovante de cobrança do Pix e da página do app onde não consigo fazer o cancelamento.