DEMERGE BRASIL FACILITADORA DE PAGAMENTOS LTDA
Não resolvido
Niterói - RJ
05/08/2024 às 04:51
ID: 194493679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 17/07/******* fiz uma compra de suplementos para minha esposa de 85 anos no site da iHerb no valor de R$ 1.*******,31 depois escolhi a opção Pix, fiz a operação e fiquei até com o comprovante de PIX realizado com sucesso, só que essa empresa não repassou o valor para a iHerb e a iHerb cancelou meu pedido# 931278716, acabei ficando sem dinheiro e sem os suplementos. No desespero, no dia 29/07/******* fiz uma nova compra de R$ 1.*******,12 dos mesmos produtos que fiz anteriormente no site da iHerb para comprar os produtos pois minha esposa precisa dele e eles estão acabando e aconteceu a mesma coisa, paguei no PIX a essa empresa Demerge Facilitadora de pagamentos e até agora no site da empresa iHerb está constando como Agardando Pagamento. Essa empresa DEMERGE BRESIL FACILITADORA DE PAGAMENTOS LTDA, está " [Editado pelo Reclame Aqui] " os clientes da iherb. Não comprem no site da iHerb de aparecer essa empresa DEMERGER FACILITADORA DE PAGAMENTO LTDA, pois se fizer vocês clientes vão ficar sem a mercadoria e sem o dinheiro, é um conselho de amigo que dou para todos os clientes da empresa iHerb, essa empresa DEMERGE BRASIL FACILITADORA DE PAGAMENTOS ESTÁ --- [Editado pelo Reclame Aqui] GERAL ---
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 11:49
Olá Rogerio,
Agradecemos o seu contato!
Gostaríamos de informar que seu pagamento se encontra confirmado no nosso sistema e já foi repassado ao site correspondente.
Lembre-se que somos apenas uma processadora de pagamentos, cuja função é receber e repassar pagamentos realizados nos sites integrados ao nosso sistema. Para obter mais informações, rastreio, casos de reembolso/estorno sobre o serviço/produto que você adquiriu, deverá contatar o site no qual a compra foi realizada.
Enviamos uma mensagem privada com os comprovantes de pagamento das transações.
Atenciosamente,
Demerge End User Support - Reclame Aqui
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 11:45
PROBLEMA AINDA NÃO ESTÁ RESOLVIDO. O PROBLEMA SÓ VAI ESTÁ RESOLVIDO QUANDO O DINHEIO DOS 2 PIX QUE FIZ ESTIVER DE VOLTA NA MINHA CONTA.
Réplica da empresa
07/08/2024 às 11:52
Olá Rogerio,
Agradecemos o seu contato!
Lembre-se que somos apenas uma processadora de pagamentos, cuja função é receber e repassar pagamentos realizados nos sites integrados ao nosso sistema. Para obter mais informações sobre reembolso/estorno sobre o serviço/produto que você adquiriu, deverá contatar o site no qual a compra foi realizada.
Atenciosamente,
Demerge End User Support - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
07/08/2024 às 14:04
SE VOCÊ FOR COMPRAR ALGUM SUPLEMENTO NO SITE DA IHERB E NA HORA DE PAGAR O BOLETO TIVER ESCRITO - DEMERGE BRASIL FACILITADORA DE PAGAMENTOS LTDA - NÃO FAÇA O PAGAMENTO PORQUE VOCÊ CLIENTE VAI FICAR SEM O SEU DINHEIRO, E SEM OS SEUS SUPLEMENTOS.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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