G2A nega reembolso de compra online via Pix (Demerge) após arrependimento dentro do prazo legal

Olá, Wander,
Agradecemos o seu contato!

Gostaríamos de informar que seu pagamento se encontra confirmado no nosso sistema e já foi repassado ao site: https://******* Limited.

Lembre-se que somos apenas uma processadora de pagamentos, cuja função é receber e repassar pagamentos realizados nos sites integrados ao nosso sistema. Para obter mais informações, rastreio, casos de reembolso/estorno sobre o serviço/produto que você adquiriu, deverá contatar o site no qual a compra foi realizada.

Atenciosamente,
Demerge End User Support - Reclame Aqui

Prezados, recuso a resposta genérica e automatizada enviada. Como advogado, reitero que a tese de ilegitimidade passiva ("somos apenas processadora") não se sustenta no Judiciário brasileiro.

A Demerge Brasil, ao viabilizar a operação financeira de um fornecedor internacional (G2A) sem representação direta no país, integra a [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo e responde SOLIDARIAMENTE pelos danos causados ao consumidor, nos termos do Art. 7, parágrafo único, Art. 14 e Art. 18 do CDC. Vocês auferem lucro com o risco do negócio, portanto, assumem a responsabilidade.

O caso é mais grave do que um simples arrependimento: Fui vítima de publicidade enganosa e venda de produto irregular. O anúncio ofertava uma CHAVE DE ATIVAÇÃO (KEY) produto lícito e de propriedade plena. O que foi entregue foram CREDENCIAIS DE ACESSO A UMA CONTA DE TERCEIRO (Login/Senha).

A venda de contas Steam viola expressamente os Termos de Serviço da plataforma (Valve), caracterizando objeto ilícito e expondo minha conta principal a riscos de segurança. Não recebi o produto que comprei (Chave). Recebi um acesso precário a uma conta que pode ser recuperada pelo dono original a qualquer momento ([Editado pelo Reclame Aqui] comum nesse meio).

Diante do exposto, dou o ULTIMATO:

Ou a Demerge realiza o estorno do valor de R$ *******,93, ou a demanda será judicializada. Na ação judicial, além da repetição do indébito, cobrarei DANOS MORAIS pela teoria do desvio produtivo e pela perda de tempo útil imposta por essa recusa administrativa infundada.

Ademais, formalizarei denúncia junto ao BANCO CENTRAL informando que a Demerge está processando pagamentos para facilitar a aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui] digital no mercado brasileiro, o que fere as normas de compliance exigidas para Instituições de Pagamento.

Aguardo o comprovante de estorno para encerrar esta reclamação pacificamente.

Prezados, recuso a resposta genérica e automatizada enviada. Como advogado, reitero que a tese de ilegitimidade passiva ("somos apenas processadora") não se sustenta no Judiciário brasileiro.

A Demerge Brasil, ao viabilizar a operação financeira de um fornecedor internacional (G2A) sem representação direta no país, integra a [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo e responde SOLIDARIAMENTE pelos danos causados ao consumidor, nos termos do Art. 7, parágrafo único, Art. 14 e Art. 18 do CDC. Vocês auferem lucro com o risco do negócio, portanto, assumem a responsabilidade.

O caso é mais grave do que um simples arrependimento: Fui vítima de publicidade enganosa e venda de produto irregular. O anúncio ofertava uma CHAVE DE ATIVAÇÃO (KEY) produto lícito e de propriedade plena. O que foi entregue foram CREDENCIAIS DE ACESSO A UMA CONTA DE TERCEIRO (Login/Senha).

A venda de contas Steam viola expressamente os Termos de Serviço da plataforma (Valve), caracterizando objeto ilícito e expondo minha conta principal a riscos de segurança. Não recebi o produto que comprei (Chave). Recebi um acesso precário a uma conta que pode ser recuperada pelo dono original a qualquer momento ([Editado pelo Reclame Aqui] comum nesse meio).

Diante do exposto, dou o ULTIMATO:

Ou a Demerge realiza o estorno do valor de R$ *******,93, ou a demanda será judicializada. Na ação judicial, além da repetição do indébito, cobrarei DANOS MORAIS pela teoria do desvio produtivo e pela perda de tempo útil imposta por essa recusa administrativa infundada.

Ademais, formalizarei denúncia junto ao BANCO CENTRAL informando que a Demerge está processando pagamentos para facilitar a aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui] digital no mercado brasileiro, o que fere as normas de compliance exigidas para Instituições de Pagamento.

Aguardo o comprovante de estorno para encerrar esta reclamação pacificamente.