Pagamento não reconhecido em hotel

Question

Fiz uma reserva pelo link de vcs fiz pagamento e chegando no hotel na hora do check-up foi falado q meu pagamento não caiu para hotel e tive q pagar pela estadia de novo .

Accepted Answer

Olá, Thiago,
Agradecemos o seu contato!

Por favor, lembre-se: somos apenas uma processadora de pagamentos cuja função é receber e repassar pagamentos realizados nos sites integrados ao nosso sistema.
Para que o seu caso possa ser analisado pelo setor responsável, estamos enviando essa mensagem privada, para que você possa nos enviar em anexo o comprovante de pagamento da sua compra.

Agradecemos sua colaboração.

Atenciosamente,
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Pagamento não reconhecido em hotel

Resposta da empresa