Quero q cancelem a compra e estorne o valor pago pq eu continuo sendo cobrada mesmo eu já tendo cancelado a compra

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Santarém - PA

27/06/2026 às 09:02

ID: 252488053

Fiz uma compra e não atendeu meus requisitos e no mesmo dia cancelei no App, mas a Hemerge não cancelou no meu cartão e continuou recebendo cobrança e eu quero q a hemerge cancele isso pq eu não vou pagar por uma coisa q não estou usando

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 12:02

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