Conta Exapay bloqueada e estorno não realizado após venda e necessidade de repasse para compra de peças
Respondida
Maringá - PR
18/06/2026 às 20:45
ID: 251795475
Realizei uma venda pela Exapay se do uma de 5.000 mil e outra 10.000 mil ocorre que prazo pra pagamento na conta e de 1 dia útil crédito caiu na conta digital exapay ao fazer saque Payaut Bloqueado. Cliente bravo precisando do produto, eu dependo do repasse para compra das pecas e componentes. Mandei NF e contrato dos serviços prestados e nada de liberar. Pedi estorno e disseram que iria providenciar enviar comprovante. Desde o dia 16 esperando hoje novamente ficaram de finalizar o estorno e nada.
Preciso ou que liberem a conta e o valor ou faça o estorno urgente.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 18:05
Prezado Rodrigo Moia,
Verificamos que as transações mencionadas foram encaminhadas para análise. Após a conclusão do procedimento e conforme sua solicitação, realizamos o estorno das duas transações.
Ficamos satisfeitos em poder atender à sua demanda e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Marília Andrade
ExaPay