ARANDELA SOLAR DEMI COM DEFEITO
Resolvido
Aracaju - SE
16/10/2024 às 15:13
ID: 199811293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Fiz a compra de 02 Arandelas Solar V Led 1,5w 6500k Ip65 Com Sensor De Movimento, marca Demi no site da Magalu Luiza. ******* em 28/09. Não consigo mais efetuar troca ou cancelamento pela loja.
Acontece que após alguns dias, uma das luminárias passou a ter mal funcionamento; recarrega pelo dia, mas à noite fica acessa durante poucas horas.
Primeiro entrei em contato pelo whatsapp, responderam que esse não seria o canal de atendimento, pediram para enviar email para o sac da empresa - *******
Até o presente momento não obtive resposta da empresa de como proceder com o reparo ou troca do produto.
Fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 15:36
Olá, Ma Vieira!
Espero que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido, tentei contato via ligação porém sem sucesso.
Encaminhei via e-mail a orientação para solucionar o atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Adriely
DEMILED
Consideração final do consumidor
15/11/2024 às 12:46
Apesar de demorar um pouco, o problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8