Uso da garantia

Olá, Sr. José!

Espero que esteja bem.
Encaminhamos em seu e-mail a solicitação dos dados e da Nota Fiscal para que possamos seguir com o atendimento.
E-mail de contato: *******

Aguardamos o seu retorno.

Atenciosamente,
Adriely.

já respondi o email, estou no aguardo do retorno.

foi solicitado os meus Dados, NF e fotos do produto queimado, retornei o e-mail com o que foi solicitado, agora para continuar a análise solicitaram que eu envie os projetores para análise de garantia, pedi auxílio deles pois estou enfermo e não tenho como fazer o envio e mesmo se não estivesse o deslocamento para enviar o produto fica o valor a ser reembolsado. Se fosse um produto caro eu entenderia mais um produto de 24,90. Sigo aguardando que eles possam fazer uma exceção no meu caso e possam processar a garantia.

continuo aguardando o retorno. Ainda não foi resolvido.

hoje recebi o contato por e-mail informando que solicitaram coleta mas como já havia solicitado isso desde o inicio sem retorno. Sem sucesso, com a ultima tentativa a quase 15 dias, acabei perdendo as esperanças e descartei os produtos. hoje recebi um email informando que solicitaram uma coleta para o dia 08/08 mas como já respondi por e-mail, já descartei por falta de retorno. Pedi por e-mail e solicito aqui também se for possível o reembolso agradeço.