Calcinha De Millus desfiou na primeira lavagem e a loja não troca
Resolvido
naoconsta - naoconsta
07/07/2026 às 18:51
ID: 253339211
No dia 10 de junho comprei na C&A uma calcinha De Millus modelo Abrupt cor bege tamanho G, e só não comprei outras pois só tinha essa cor. No dia 14 de junho fui na Lojas Americanas no Caxias shopping e comprei mais duas. Lavei para usar e já na primeira lavagem (a mão) já vi vários fios elásticos da cintura descosturando em duas delas. Tentei costurar a mão, na intenção de que não desfiassem mais, porém sem sucesso. Na loja não é efetuada a troca por se tratar de peças íntimas. Não é possível que uma calcinha que acreditamos ter qualidade, seja feita para ser usada uma única vez. Fico a disposição da empresa para que seja dado uma solução para esse problema haja vista que as peças são caras e tem a obrigação de ser duráveis.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:52
Olá Cristiane,
Ficamos felizes que sua situação foi resolvida.
Você poderia avaliar nosso atendimento neste site? Sua opinião é muito importante, pois nos ajuda a melhorar nossos processos e garantir que estamos atendendo da forma mais eficaz possível.
Para fazer a avaliação, acesse o Portal Reclame Aqui, https://www.reclameaqui.com.br/
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Agradecemos desde já a sua avaliação e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
SAC DeMillus
DeMillus - Veste muito melhor
[email protected]
https://www.demillus.com.br
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 22:28
Muito satisfeita com a resolução do problema. Comprometimento com o cliente é isso. Parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 11:11
Olá Cristiane,
Ficamos felizes que sua situação foi resolvida. Sua opinião é muito importante, pois nos ajuda a melhorar nossos processos e garantir que estamos atendendo da forma mais eficaz possível.
Sempre que tiver qualquer ocorrência com um produto DeMillus, basta responder ao formulário disponível em nosso site: http://demillus.com.br/portalpedidos/faleconosco/insatisfacao, para que o Controle de Qualidade possa atuar sobre o assunto.
Atenciosamente,
SAC DeMillus
DeMillus - Veste muito melhor
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