Consultora de marca relata dificuldade na troca de kit de produtos, enfrentando políticas inflexíveis e falta de retorno do suporte.
Resolvido
Sapiranga - RS
19/05/2026 às 08:23
ID: 249038337
Sou consultora da marca e precisei fazer a troca de um kit que eles tem pra vender considerando 1 item
Precisei trocar o tamanho do combo e eles tiveram a capacidade de me dizer que pra fazer a troca tem q ser item por item e q o limite é de 6 unidades sendo q pra vender é combo
Tentei contato mas não existe retorno nem de gestor e até o momento nem por e-mail
Sem contar q a trica teria q acontecer em dois pedidos dentro de 30 dias
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:08
Olá Michele,
Lamentamos o transtorno, seu feedback é importante para melhorarmos nosso atendimento junto a nossos parceiros.
Enviamos para seu e-mail informações importantes sobre a resolução do seu caso.
Se tiver ficado alguma dúvida, continuo à sua disposição no e-mail [email protected]. Caso seu questionamento tenha sido esclarecido, peço a gentileza de fazer sua avaliação final sobre o meu atendimento neste site.
Atenciosamente,
SAC DeMillus
DeMillus - Veste muito melhor
[email protected]
https://www.demillus.com.br
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 07:52
Devido as reclamações que fiz e não ter dado a opção de troca parcelada como eles queriam fazer acabaram fazendo a troca do kit .era o mínimo q esperava
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 09:02
Olá Michele,
Ficamos felizes que sua situação foi resolvida.
Permanecemos à sua disposição para qualquer nova dúvida ou imprevisto no e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC DeMillus
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