DeMillus

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Águas da Prata - SP

01/07/2026 às 23:45

ID: 252868733

Não consegui receber minha caixa Demillus , a entrega não foi concluída porque a tentativa de entrega ocorreu em uma data diferente da que havia sido agendada.

A entrega estava prevista para o dia 30, porém a transportadora realizou a tentativa apenas no dia 1. Nessa data, eu tinha um compromisso e só cheguei em casa após as 9:00h. Além disso, a portaria do meu prédio funciona a partir das 9:00 até as 18h.

Também gostaria de destacar que os entregadores não entraram em contato comigo por WhatsApp nem realizaram uma ligação telefônica para informar que estavam no local.

Agora fui informada de que a encomenda retornou ao depósito, que fica a aproximadamente 64 km da minha residência, o que torna inviável a retirada por minha conta.

Como já efetuei o pagamento do frete e a entrega não ocorreu na data agendada, solicito, por gentileza, que seja realizada uma nova tentativa de entrega, ou que me informem qual a melhor solução para resolver essa situação.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente,

Talita