Pedido não entregue por alegação de ausência indevida e falta de contato do entregador

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Rio de Janeiro - RJ

22/05/2026 às 12:44

ID: 249395717

Pela segunda vez seguida, faço um pedido e a caixa não é entregue sob alegação de que já havia ninguém em casa. Não saí de o dia todo. Acordo cedo e trabalhei em home office, ao lado da janela. Ninguém apareceu.
Eu pago taxa de entrega e preciso que meu pedido seja entregue corretamente ou seja cancelado pois não tenho disponibilidade de ir até o depósito buscar nada. O entregador também não fez tentativa de contato e o Sac informa que não são obrigados a ligar.
Na tive nenhum apoio da promotora responsável .

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 17:16

Olá Roseane,

Lamentamos a experiência negativa.

Enviamos para seu e-mail no dia 28/05 esclarecimentos importantes para auxiliá-la.

Se precisar de ajuda, estamos à disposição.

Atenciosamente,
SAC DeMillus
DeMillus - Veste muito melhor
[email protected]
https://www.demillus.com.br