Pedido
Resolvido
Ipatinga - MG
07/08/2019 às 07:30
ID: 93990541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 06/08/******* chegou uma msg da demillus informando que meu ******* hoje dia 07/08/*******, o problema é que não fiz *******, quando fiz meu cadastro entrei em contato com minha consultora e comuniquei que fizesse o cancelamento do mesmo pois estou de mudança para outra cidade a mesma me disse que havia cancelado. Ao ver a msg entrei no site da empresa e vi que constava um pedido este que não fiz tentei entra em contato pelo sac da empresa e não consegui,tentei falar com a consultora e também não consegui. Peço que resolvam este problema pois não posso pagar por algo que não tinha nem noção que chegaria,já deixo claro que não tem ninguém para estar recebendo esse produto na casa onde morava antes alguém errou ao passar esse pedido em meu nome, a consultora havia me informado que o primeiro pedido eu teria que passar pra ela para ela poder enviar tenho todas minha conversas com ela como prova de que não fiz ******* e como havia pedido o cancelamento. Onde ela reafirmou que havia feito o cancelamento do cadastro.
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Resposta da empresa
07/08/2019 às 14:20
Olá Renata,
Conforme solicitado, realizei o bloqueio do seu cadastro e nenhum pedido de compras poderá ser realizado novamente. Este atendimento está registrado na solicitação n 2437248, aguardamos o retorno da sua caixa para a DeMillus concluir o processo de estorno.
Gostaríamos de esclarecer que para efetivar o cadastro é necessário ter o pedido de compras assinado, apresentar documento de identificação, comprovante de residência e assinar a Ficha Cadastral na mesma campanha que for encaminhado o Primeiro Pedido à DeMillus.
A Promotora sempre envia o Primeiro Pedido do revendedor para DeMillus na mesma campanha que for encaminhada a Ficha Cadastral. Essa informação consta informação consta na cláusula 09 do Contrato Comercial assinado no ato do seu cadastro:
09. O CLIENTE declara que está enviando o 1 Pedido e recebendo neste ato, o Envelope do Revendedor, onde consta o manual que esclarece as rotinas comerciais.
Se tiver ficado alguma dúvida, continuo à sua disposição. Caso sua reclamação tenha sido esclarecida, peço a gentileza de fazer sua avaliação final sobre o meu atendimento no site Reclame Aqui.
SAC DeMillus
DeMillus - Veste muito melhor
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Consideração final do consumidor
07/08/2019 às 14:26
Em relação a demillus estou satisfeita, só acho que deveriam entrar em contato com essa promotora pois acho que agiu de ma fé,pois a mesma havia me dito que cancelou o cadastro,quando na verdade fez um pedido em meu nome.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8