Pontuação incorreta no programa de fidelidade nas campanhas 10 e 11
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
04/08/2026 às 19:54
ID: 255626009
"Olá, me chamo Zulmira, gostaria de registrar uma reclamação referente ao Programa de *****. Estou verificando minha pontuação e percebi que as campanhas 10 dez e 11 onze não estão sendo contabilizadas corretamente, enquanto a campanha 12 doze aparece pontuando normalmente. Gostaria de solicitar, por gentileza, que o SAC verifique o ocorrido e faça a análise e correção da pontuação das campanhas 10 e 11, pois as compras/pedidos realizados nesses ciclos deveriam estar sendo considerados no programa de fidelidade. Referente as campanhas fiz esses valores totais Campanha 12 total 306,93 Campanha 10 total 375,89 Campanha 11 total 347,95 Peço também que me informem por qual motivo essas campanhas não estão pontuando e qual será o procedimento para regularizar a situação. Tenho interesse em participar do Programa de Fidelidade e não gostaria de ser prejudicada por um possível erro no sistema. Aguardo um retorno e a regularização da minha pontuação. Obrigada."