Problema geral

Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
02/07/2021 às 21:33
ID: 126100557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesminha mãe é revendedora, venho aqui abrir uma reclamação em nome dela Maria de Jesus.
Hoje fui realizar meu pedido e meu notebook reiniciou e perdi as senhas, não consegui recuperar, o e-mail diz que não está cadastrado; para resolver depois com calma pedi que minha CNO mandasse o pedido pra mim, isso as 18:53, ela, só depois que terminei de digitar todo o pedido me informou que o portal dela fecha as 21h, 1. como o portal da CNO de vocês fecha antes que o das revendedoras? isso não me faz sentido algum, se eu tiver com algum problema em meu site após as 21 terei sempre que abrir um reclame aqui? ou ir ao procon? difícil trabalhar desta forma.....
Por hora preciso de uma solução para este problema, com os tantos demais que tenho com a empresa vou me estressar em outro momento.
Espero o contato o mais breve possível e com uma solução cabível.
(agradeço se o contato for por telefone)
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Resposta da empresa
05/07/2021 às 16:41
Oi Maria Eduarda, boa tarde!
Liguei para o número *******xx-xx09, mas sem sucesso.
Qual o telefone e o melhor horário para entrarmos em contato entre 9:00 e 17:00 horas?
SAC DeMillus
DeMillus - Veste muito melhor
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https://*******
Réplica do consumidor
05/07/2021 às 16:56
Olá, entre 12h e 13h.
Réplica da empresa
06/07/2021 às 14:59
Oi Maria Eduarda!
Conforme conversamos, a alteração do e-mail pode ser realizada no Portal de Pedidos > Meus Dados.
Lembramos que a Promotora é uma funcionária da DeMillus e no dia do fechamento da campanha seu expediente encerra às 21:00hs.
Se tiver ficado alguma dúvida, continuo à sua disposição. Por gentileza, você poderia avaliar meu atendimento neste site?
SAC DeMillus
DeMillus - Veste muito melhor
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