DeMillus

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Salvador - BA

08/07/2026 às 22:27

ID: 253458923

Adquiri um sutiã da marca DeMillus para minha mãe e, infelizmente, a experiência foi extremamente decepcionante.

Na primeira utilização da peça, ela sentiu um grande desconforto ao vesti-la. Ao verificar a causa, constatou que uma das extremidades da costura estava rompida, deixando uma ponta exposta. O outro lado do sutiã está devidamente fechado e acabado, o que demonstra claramente que se trata de um defeito de fabricação, e não de mau uso. Como o defeito somente foi percebido no momento em que a peça foi utilizada, a etiqueta já havia sido retirada.

Buscando resolver a situação de forma amigável, no dia 01/07/2026 entrei em contato com o SAC da Dmilos por e-mail, encaminhando fotos do defeito e solicitando uma solução. No entanto, até o presente momento, não recebi qualquer resposta, nem mesmo uma confirmação de recebimento ou um posicionamento sobre o caso.

É lamentável que, além de comercializar um produto que apresentou defeito logo na primeira utilização, a empresa também deixe o consumidor sem qualquer retorno pelos seus canais oficiais de atendimento. O mínimo esperado é respeito e atenção ao cliente.

Diante da ausência de resposta, recorro ao Reclame Aqui para que a DeMillus finalmente se manifeste e apresente uma solução adequada, realizando a substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso ou o reembolso integral do valor pago, conforme assegura o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma resolução célere para o problema.