Produto não serviu e troca incompleta após envio pelos correios
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 19:43
ID: 249651787
Fiz uma compra com revendedora no valor total de $232,96. Os produtos não serviram e a revendedora disse que não dava para trocar.
Enviei um e-mail para o SAC que me deu todas informações de como enviar os produtos para eles e receber a troca, fiz conforme orientação, paguei quase $70 para enviar via correio. Depois de 30 dias a caixa chegou na minha casa com metade das coisas.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:33
Olá Sabrina,
Tudo bem?
Gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas pelo transtorno. Nossa missão é atender nossos clientes da melhor maneira possível.
Enviamos para seu e-mail informações importantes sobre a resolução do seu caso.
Aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
SAC DeMillus
DeMillus - Veste muito melhor
[email protected]
https://www.demillus.com.br
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 10:58
Até o momento não houve de fato a solução.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 15:54
Foi resolvido, porém demorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8