Solicitação de verificação de cobrança indevida.
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
03/08/2026 às 17:08
ID: 255518927
Recebi uma cobrança no valor de R$ 222,18 referente a uma caixa de produtos da DeMillus, porém não realizei nenhum pedido que justificasse esse envio.
Desde que tomei conhecimento da cobrança, venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa. Tenho ligado diversas vezes para a Central de Atendimento em horário comercial mas, ao invés de conseguir falar com um atendente, a gravação informa para que eu retorne em outro dia, também em horário comercial. Ou seja, mesmo ligando no horário informado, não consigo atendimento.
Considero essa situação muito preocupante, pois estou sendo cobrada por um pedido que não reconheço e não tenho acesso a um canal de atendimento que realmente funcione.
Solicito que a DeMillus verifique a origem dessa cobrança, informe como esse pedido foi realizado e providencie o cancelamento da cobrança,caso tenha ocorrido algum erro. Também peço um retorno o quanto antes para que essa situação seja resolvida de forma rápida e sem maiores transtornos.
Fico no aguardo de uma solução.