Armário de cozinha com defeito nos pés após 15 dias de montagem, cliente teme prejuízo.
Resolvido
Salvador - BA
29/04/2026 às 10:54
ID: 245855119
Dia 27/11/2025 fiz a compra de dois armários de cozinha, se não me engano 15 dias depois foram entregues ambos foram montados no mesmo dia, sendo um meu e outro da minha mãe. Há mais ou menos uma semana meu armário começou apresentar defeitos em uma porta estava desnivelada, estranhei logo depois as outras portas começaram ficar tbm, quando meu marido foi verificar pasmem os dois pés do mesmo lado um estava torto e o outro solto, nisso colocamos bloco no lugar do que estavam solto. Mas, ainda assim estava bambo com medo que pudesse cair tiramos todos os pés e colocamos blocos. Nas fotos e vídeo vai ser possível verificar que nao foi montagem irregular e sim a qualidades dos pés do armário, pois o armário esta estruturado. E ai, magazine vou ficar no prejuízo? Armário que ainda nao acabei de pagar parece que esta se desfazendo como se tivesse em cima de areia . INFELIZMENTE NÃO ESTOU CONSEGUINDO ANEXAR FOTOS.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:12
bom dia Larissa, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e sentimos muito pelo transtorno com o seu armário.
Verificamos que a sua reclamação não foi direcionada à loja onde a compra foi realizada (Magazine Luiza), mas sim à Demóbile. De qualquer forma, queremos te ajudar da melhor maneira possível.
Vamos entrar em contato com você via whatsapp para entender melhor a situação e buscar a solução mais adequada o quanto antes. Caso tenha fotos ou vídeos do problema, eles serão importantes para agilizar a análise.
Att SAC,
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 12:40
A reclamação foi direcionada a magazine Luiza mas a mesma disse que nao tem responsabilidade, que esta no prazo do fabricante mas nao da loja. As fotos nao foram disponibilizadas aqui pois nao consegui enviar, mas aguardo contato via WhatsApp.
Réplica da empresa
06/05/2026 às 16:22
boa tarde, tudo bem?
qual o numero do seu whats, por favor
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 17:37
*****
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 09:56
A empresa entrou em contato e me ouviu e resolveu o problema me enviando uma armário novo. Acredito que essa empresa ainda vai crescer muito se continuar tratando os clientes desta forma. Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10