Armário de Cozinha com Peças Quebradas e Faltando
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 15:47
ID: 249415627
Boa tarde comprei a um mês um armário de cozinha da empresa Mobile no app das Casas Bahia e as peças veio quebradas e faltando as cavilhas L e M de montagem sendo que reclamei com eles e eles não me mandaram as peças que veio quebrada.
Só vindo as cavilhas,o contra fundo da gaveta e a batente frontal mais a frente da gaveta não veio
Quero a solução até o dia 26/05/2026 ou meu dinheiro de volta pois não irei pagar por uma mercadoria que veio quebrada por descuido deles.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:10
bom dia Aline, tudo bem?
Acreditamos que o primeiro contato tenha sido realizado junto ao lojista responsável pela venda, porém tivemos conhecimento do seu caso somente agora.
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação. Como fabricantes, estaremos entrando em contato via WhatsApp para solicitar as informações necessárias e fazer o possível para resolver a situação da melhor forma.
Att SAC
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 16:34
Já pedi pra repor as peças e até agora nada vou esperar até o prazo que me deram na última mensagem de 20 a 25 dias úteis se não vir não compro nada mais deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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