Kit Cozinha Faltando Peça
Resolvido
São José - SC
29/07/2026 às 07:51
ID: 255097691
Fiz uma compra pelo site das lojas Koerich de um kit cozinha Dubai Demobile, o montador foi no dia 21/07, e ao realizar a montagem constatou que veio uma peça duplicada e assim ficou a falta de uma peça, para poder concluir a instalação, ou seja do produto . O prazo dado pela loja é de 7 a 20 dias úteis, um absurdo, pois estou impossibilitado de usar o produto por falta dessa peça, ou seja, falta de controle de qualidade do fabricante. Aguardo uma posição da fábrica urgente para acelerar esse prazo.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:51
boa tarde Marcos, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno.
Tivemos conhecimento do seu caso apenas agora, pois até o momento a solicitação estava sendo tratada diretamente pela loja, que foi a responsável pela venda do produto.
Somos o fabricante, estaremos entrando em contato via whatsapp para verificar a situação e ver como podemos ajudar
Att SAC
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 08:38
Estou aguardando o contato via whatsapp conforme resposta da empresa, até agora nada!
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 11:57
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10