móvel com mofo desde uma semana de uso
Resolvido
Nova Araçá - RS
28/07/2026 às 10:46
ID: 255016241
Comprei um roupeiro em fevereiro, em março estava todo mofado atrás , gastei da parede estava entacra a pede e chão e o móvel todo mofado , entrei em contato imediato com a loja que fez a venda , esperei três meses para mandarem o fundo novo, obs: o roupeiro ficou seguro por oeradoc de madeira atrás até a chegada do no fundo , chegou faltando peças qd foram colocar ,colocaram são uma parte qd chegou a outra parte que foram colocar ,já estava todo mofado , detalhe o mofo sai das ranhaduras, mais eles alegam que não foi mofado que foi bom , sendo q né era inverno qd comprei e fiz a primeira reclamação, meu piso e parede estão intacta e meus outro móveis tmb , paguei caro por algo vou ter q jogar fora , vou entra com uma ação pós tenho conversa e vídeo foto graça a Deus fiz isso qd começou inclusive datar pós eles disseram que não vão trocar ,vou acessar só uma foto os vídeos e as outras vão direto pro advogado.
detalhe a casa e nova e o móveis foi comprado pra o quarto novo recém construída.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:44
boa tarde Karleane, tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação, mas o mofo não é um defeito de fabricação do móvel.
As chapas de madeira utilizadas na fabricação passam por um processo com temperaturas próximas de 200 C e alta pressão, o que elimina qualquer tipo de contaminação durante a produção. Por isso, o produto não sai da fábrica com mofo.
Como se trata de um material derivado da madeira, ele pode desenvolver mofo quando exposto à umidade do ar em períodos de muitas chuvas.
De qualquer maneira estaremos entrando em contato para analisarmos seu caso e ver a melhor maneira de te ajudar.
Att SAC
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 07:07
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10