Produto entregue incompleto, faltando kit de parafusos para montagem.
Resolvido
São Paulo - SP
20/08/2026 às 10:33
ID: 256943103
Fiz uma compra de um guarda-roupa no app da Magalu, porém quem é o fabricante é a Demóbile Moveis. A questão é que meu produto chegou e veio faltando os kit de parafusos (kit de montagem). O único que veio foi os kit de acessórios, como rodamas e canaletas. Pagamos o montador aqui atoa e tivemos que pagar mesmo sem ter montado, pois não tem como montar sem os parafusos, além de ter pago o frete de entrega.
Número do Pedido
*****
Pedido feito em:
17/ago/26
Vendido e entregue por: Magazine Luiza
Guarda-roupa Casal com Espelho 3 Portas de Correr 6 Gavetas Demóbile Londres
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:39
Bom dia Bruna, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno, estaremos entrando em contato pelo whatsapp o quanto antes, faremos o necessário para atende-la da melhor maneira possível.
Att SAC
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 16:14
O atendimento foi muito bom, rápido e prestativo. A única coisa ruim é o prazo de entrega ser 15 a 20 dias úteis, já que ficaremos esse tempo aguardando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10