Produto de suplemento alimentar (pré-treino) empedrado dentro do prazo de validade, com falha no atendimento ao cliente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 00:23
ID: 247345371
Comprei há algum tempo um pote do pré-treino Insane Clown, sabor Grape. Com o passar do tempo, o produto começou a granular e, atualmente, está completamente empedrado, impossibilitando o consumo.
O mais preocupante é que o produto ainda está dentro do prazo de validade (22/05/2027 Lote: 25E689, 08:30), ou seja, não deveria apresentar esse tipo de problema.
Buscando uma solução, entrei em contato com o suporte da marca, que apenas me direcionou para o distribuidor (American Distribuidor). Também entrei em contato com eles, porém não obtive qualquer resposta até o momento.
Diante disso, fico sem assistência e com um produto inutilizável dentro da validade. Gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução adequada para o caso.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 01:07
Foi necessário acionar a empresa judicialmente para obter suporte com o problema. Mas, ao final, a situação foi resolvida e a empresa enviou um outro pote do produto para substituição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6