Negação de direito de consumidor PCD.
Não respondida
Campinas - SP
02/07/2026 às 17:22
ID: 252940833
Dia 27/06/2026 fiz uma compra na Demonte Calçados em Campinas na rua Conceição.
Enquanto aguardava a troca de papel na bobina para emitir nota fiscal pedi para usar o banheiro, para minha surpresa não fui autorizada a vendedora disse que a política da loja não permite, expliquei que fiz uma cirurgia do intestino a pouco tempo e mesmo assim não deixaram eu usar depois de ter pago a mercadoria. Tenho 61 anos e sou Osttomizada desde 2019. Eu senti uma humilhação e pouco caso das vendedoras uma se chama *****.
Precisei sair de lá e entrar numa farmácia para poder usar o banheiro ninguém se opôs.
A lei do consumidor e dos Ostomizados dão direito a usar o banheiro é desumano me senti péssima. Tenho comprovante e print da conversa que tive depois que saí de lá.
Caso não saibam pessoas Ostomizadas são reconhecidas pelo governo federal como PCD.
NÃO COMPREM NESSA LOJA ONDE NÃO TEM EMPATIA PELO SER HUMANO.
Tanta loja de calçados ótimas vcs gostariam que algum familiar ou quem é de grande estima passasse pelo que passei. No momento estou hospitalizada mas tomarei medidas cabíveis pelo desconforto e falta de respeito comigo.