Demsur

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Juiz de Fora - MG

12/03/2025 às 16:56

ID: 212010979

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Total absurdo!
Minha mãe, titular da conta, faleceu mês passado. Não moramos em Muriaé. Não temos amigos ou parentes lá para recorrer. Temos todos os documentos em mãos (atestado de óbito, nossos documentos que comprovam filiação e até mesmo um documento de inventariante) e a demsur diz que somente cancela se formos pessoalmente à agência em Muriaé.
Em que mundo vivem que em pleno século XXI, com toda tecnologia em mãos (whatsapp, e-mails.) temos que ir pessoalmente na agência para solicitar cancelamento por [Editado pelo Reclame Aqui]?
Muita falta de respeito num momento delicado como esse.
Atendentes do 115 totalmente despreparadas. Tentei cancelamento pelo whatsapp ***** informado no próprio site que tem opção 3 de cancelamento e não tive resposta. Ao ligar (diversas vezes no 115), a atendente disse que o whatsapp não é da Demsur. Por quê tem essa informação no site então?
Mando todos os documentos no whatsapp e volta uma mensagem "surgiu um imprevisto, ligue 115".