Dena Realizações Imobiliárias: Falta de Comprometimento na Garantia de Imóvel com Problemas Construtivos
Não respondida
Salvador - BA
19/03/2026 às 16:15
ID: 243763805
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a Dena Realizações Imobiliárias, diante da falta de comprometimento no cumprimento das obrigações assumidas em contrato, especialmente no que se refere ao atendimento de garantia do imóvel.
Após a entrega da unidade, começaram a surgir diversos problemas construtivos, principalmente fissuras e rachaduras tanto no forro de gesso quanto nas paredes do imóvel, em vários pontos. Diante disso, a construtora foi acionada dentro do prazo de garantia para realizar a devida vistoria e correção das patologias apresentadas.
No entanto, a empresa se exime de responsabilidade, alegando que as fissuras no forro seriam decorrentes de fatores externos, como variações de temperatura, e até mesmo insinuando que poderia haver algum problema na tubulação, orientando que fosse procurado um encanador por conta própria. Além de não apresentar uma análise técnica conclusiva, a construtora também não oferece solução para as rachaduras nas paredes, que continuam surgindo em diferentes locais do imóvel.
Essa postura demonstra total falta de comprometimento com o pós-venda e com o suporte ao cliente após a entrega do empreendimento. O consumidor adquire um imóvel acreditando na qualidade da construção e na garantia prometida em contrato, mas na prática não recebe o atendimento esperado quando surgem problemas construtivos.
Dessa forma, deixo registrada minha reclamação para que a empresa se posicione de forma responsável e apresente uma solução definitiva para os problemas relatados. Fica evidente, pela postura adotada até o momento, que a garantia do imóvel não vem sendo atendida conforme divulgado e previsto contratualmente.