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São Paulo - SP

21/03/2025 às 15:28

ID: 212770255

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Processo ***** - Tokio Marine.

Em *****, houve uma colisão entre veículos em que a culpabilidade do fato, não imputa em minha pessoa, vindo a posteriormente ocasionar a abertura do sinistro citado e utilização do seguro para apoio.
Após a tratativa com a pessoa causadora dos danos, disse-me que procurasse os direitos na justiça, pois alegou não concordar com os orçamentos particulares feitos, minimizando o fato e me acusando até mesmo de falso relato. A partir deste momento, contatei meu corretor de seguros e acionamos a seguradora com a abertura de sinistro e com todos documentos anexados para comprovação.
Fui direcionada a oficina referenciada da seguradora, chamada DENCAR COMERCIO E SERVIÇOS AUTOMOTIVOS, localizada na região da Mooca.
Ao chegar no local para vistoria, o tratamento pessoal do responsável já me chamou atenção por ser bruto e arrogante. Mas isso é apenas um relato pessoal. Após ter passado por oficinas e ter obtido orçamentos particulares, parcialmente, já tinha conhecimento do que deveria ser feito.
Deixado o veiculo para os reparos autorizados, reparei, juntamente com meu cônjuge, que não houveram trocas necessárias de peças do meu veiculo e recusei a retirada. A mesma pessoa, responsável pela oficina, me informou: deixe o carro aí, daqui 2 dias vem buscar e isto foi feito.
Ao regressar, após 2 dias, foi me repassado a obrigação em assinar um termo, dando conta de que não havia nada a reclamar sobre os serviços prestados, mas, eu, detentora dos meus conhecimentos e direitos jurídicos, baseados no CDC (Código de defesa do consumidor), assinei, sabendo que isso não me impede em impetrar uma reclamação jurídica.
A principio este não é o caso para levar à esfera jurídica, apenas quero o consenso e reciprocidade da seguradora com o segurado, para o devido reparo no meu carro ou uma resolução mais avançada, caso seja feita por um perito técnico externo e avaliação detalhada do veículo, haja visto, laudo pericial apresentado, condenando a estrutura do veículo, onde de fato se faz necessário ressaltar que a dirigibilidade realmente se encontra instável, podendo vir a ocasionar um acidente com maiores proporções.
Outrossim, se faz necessário salientar sobre a depreciação do veiculo em uma futura venda, tendo em visto o mencionado laudo estar com a ressalva estrutural, ocasionada pela colisão supra citada e as fotos anexadas, mencionando a não horizontalidade do veiculo após os supostos reparos, fora os buracos na estrutura, onde com uma simples chuva ocorrida, vieram a alagar o interior do veículo.
Ressalto que faço uso do seguro para me amparar em casos emergenciais, ciente dos meus direitos e obrigações, quitando as parcelas e respeitando os prazos imputados pela apólice contratada, por este motivo peço, encarecidamente, que se faça uma analise detalhada de tudo que está mencionado neste documento e seus respectivos anexos, afim de chegarmos a uma solução pratica para ambos lados, visto que, até o presente momento, só tive prejuízos financeiros e morais com tudo relatado.