Atendimento desrespeitoso e proibição de entrada com pet no BH Shopping, apesar de permitido.

Olá, Davi!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de verificar o ocorrido. Confirmamos o recebimento de sua manifestação e já direcionamos o caso para a equipe responsável. Estamos empenhados em resolver a situação da melhor forma possível.

Por gentileza, aguarde nosso contato em breve via e-mail ou telefone. Aproveitamos para sugerir que verifique se seus contatos cadastrados no portal estão certinhos e acompanhe também sua caixa de spam, garantindo que nossa mensagem chegue até você.

Atenciosamente,
Equipe Dengo Chocolates

Sai de lá e fui jantar no Madero com o Pet, sem problemas. Aliás, a única loja do shopping que eh assim. Qual problema? Tem o balcão, tudo isolado. Mas se são tão de qualidade assim, parabéns. Vai em frente. Mas poderiam colocar um cartaz grande na frente avisando ou treinar a pessoa educadamente para pedir pra gente se retirar da loja.

Olá, Davi!

Agradecemos por compartilhar novamente a sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente que sua visita tenha terminado com essa sensação. Entendemos o quanto a forma de uma orientação impacta diretamente na experiência, independentemente do motivo que a originou.

Gostaríamos de reforçar que nossas lojas trabalham com alimentos expostos a granel e, por isso, seguimos rigorosamente as normas sanitárias aplicáveis a esse tipo de operação. Essas diretrizes não permitem a permanência de animais na área interna da loja, mesmo quando o shopping autoriza a circulação em suas áreas comuns.

Ainda assim, reconhecemos o seu ponto sobre a necessidade de uma comunicação mais clara no momento da orientação. Já registramos seu feedback para reforço com o time da unidade, tanto na forma de abordagem quanto na forma de sinalização aos clientes, sempre com foco em garantir uma experiência mais acolhedora e transparente.

Te enviamos um novo email solicitando mais informações sobre mais detalhes como data e horário da visita

Atenciosamente,
Equipe Dengo Chocolates.

Parceiro, quero que se [Editado pelo Reclame Aqui]. Abraço. Não preciso de mais nada também não.