Dengo

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

19/05/2026 às 23:39

ID: 249142459

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que recebi na loja Deingo Chocolate do Shopping ABC, em Santo André.

Fui até a loja para realizar uma compra e também solicitar um brinde ao qual tenho direito, conforme consta no programa de benefícios. Pelo aplicativo/site, aparece que tenho direito a dois bombons e quatro cafés coados, além de já possuir 50 pontos cadastrados.

Ao chegar na loja, peguei dois bombons para comprar e perguntei sobre o resgate do meu benefício. Porém, a funcionária que me atendeu foi extremamente grosseira e informou, de forma ríspida, que eu não tinha direito a nada. Além do mau atendimento, me senti constrangida pela maneira como fui tratada.

Questionei também sobre os meus 50 pontos cadastrados e fui informada de que eles não adiantavam nada, mesmo o site/aplicativo indicando benefícios vinculados à minha conta.

Acabei pagando pelos bombons que já havia separado, mas saí da loja muito decepcionada com a situação e com a falta de preparo no atendimento ao cliente.

Peço, por gentileza, que verifiquem o ocorrido e esclareçam corretamente os benefícios disponíveis no programa, além de orientarem melhor a equipe da unidade do Shopping ABC para que situações como essa não voltem a acontecer.