Dengo

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

21/07/2026 às 20:02

ID: 254502965

Sábado, dia 18/07/26, finalmente conheci a Dengo, uma marca pela qual eu tinha muita curiosidade. Recentemente me mudei para uma cidade que tem loja e fui até a unidade do Ribeirão Shopping, em Ribeirão Preto/SP, com grande expectativa.

Infelizmente, a experiência foi bastante decepcionante.

Ao chegar ao balcão, dois atendentes estavam no local e apenas ficaram se olhando, sem sequer me cumprimentar ou perguntar se poderiam me ajudar. A iniciativa da conversa partiu de mim, quando perguntei se aquele era o chocolate de banana.

O atendente perguntou se o tamanho do pedaço que ele estava segurando era suficiente. Respondi que sim e, enquanto fui com minha filha conhecer os demais produtos e escolher algumas trufas, ele simplesmente já havia lançado o valor do [Editado pelo Reclame Aqui] na máquina de cartão, como se a compra já estivesse encerrada.

Outro ponto que me chamou a atenção foi a ausência de degustação. Havia outras pessoas experimentando produtos naquele momento, mas essa possibilidade não foi oferecida a nós. Cheguei à loja justamente com a intenção de conhecer a marca, provar os chocolates e comprar tudo o que gostasse. No entanto, a postura do atendimento me fez sentir como se eu estivesse incomodando.

Acabei comprando apenas o [Editado pelo Reclame Aqui] de banana, porque era o produto que eu mais havia visto nas propagandas, e duas trufas cujo sabor nem sei quais são, pois tive a sensação de que, se demorasse mais alguns minutos escolhendo, o atendente demonstraria ainda mais impaciência.

Pra piorar experiência, o [Editado pelo Reclame Aqui] de banana com castanha de caju tinha um gosto meio [Editado pelo Reclame Aqui] nos pontos que tinham banana.

Sempre ouvi amigos e parentes falarem da experiência diferenciada que a Dengo proporciona, e foi justamente isso que despertou minha vontade de conhecer a marca. Infelizmente, minha primeira visita ficou muito aquém dessa expectativa.