Chocolates danificados por vazamento de líquido na embalagem
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 17:58
ID: 255615085
Fiz uma compra na loja dengo online chegou hoje dia 4 do oito de 2026 chegou hoje às compras a caixa estava um pouco molhada, eu recebi porém ao abrir a caixa estava bem amassada, a lata e a caixinha também estava amassada e inteiramente molhadas, pois eles colocaram dentro uma uma caixinha cheia de água, não sei bem o que era aquilo uma água tenho a imagem também da caixinha que eles colocaram cheia de água, essa caixinha é estava aberta e molhou o chocolates e a caixa estava bem amassada consegui tirar foto ao abrir. Quero resolver da melhor forma possível.Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] de todas as formas como cliente o que fizeram comigo não tem preço.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 18:38
Olá, Maria!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo acompanhada pela nossa equipe.
Nosso compromisso é compreender cada detalhe do ocorrido antes de apresentar um posicionamento. Por isso, dedicamos o tempo necessário para analisar cada caso com atenção e buscar a solução mais adequada para quem escolhe a Dengo.
Em breve, entraremos em contato por e-mail ou telefone para dar continuidade à tratativa. Enquanto isso, pedimos apenas que confira se seus dados cadastrados no Reclame Aqui estão atualizados e, se possível, acompanhe também sua caixa de spam.
Agradecemos pela oportunidade de cuidar da sua experiência. Em breve, retornaremos com um posicionamento.
Com carinho,
Equipe Dengo Chocolates