Entrega de chocolates não realizada e sem previsão de solução.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

24/04/2026 às 08:23

ID: 246831385

Comprei chocolates no site dia 6/4/26 e a entrega nunca aconteceu. Não tenho status e nem previsão, quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 09:44

Olá, Karina!

Agradecemos por compartilhar o que aconteceu. Para entendermos melhor e te ajudar com o cuidado que você merece, nossa equipe já está com sua mensagem em acompanhamento.

Em breve, falaremos com você por e-mail ou telefone para darmos sequência ao atendimento. Como queremos garantir que você receba nosso retorno, não esqueça de conferir se seus dados de contato estão atualizados aqui no Reclame Aqui e de checar sua pasta de spam, combinado?

Conte conosco sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Dengo Chocolates

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 20:55

Após abrir reclamação aqui a empresa resolveu com agilidade, mas deveriam ter um controle dos pedidos para que não chegue a este ponto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8