Recebi apenas parte da encomenda, com validade curta e embalagem inadequada.
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 10:35
ID: 249697391
No dia 20 de Maio comprei e paguei 2 unidades da ref. 1000435 e 2 unidades da ref.1000361 mas só recebi 1 unidade de cada (relativo à NF-e Autorizada: 14945).
Hoje já é dia 26 e apenas recebi uma confirmação do recebimento da minha reclamação (dia 23/5) pela empresa, mas sem qualquer retorno.
Gostaria de receber o restante da encomenda, o mais rápido possível e também com prazos de validade, o mais altos possíveis, uma vez que os que recebi são muito baixos. (validade de apenas 2 meses).
O produto ref. 1000435 no site é apresentado com uma caixa de cartão de embalagem e recebi o produto embalado apenas com uma folha de papel fina. Queria receber o produto da forma que está apresentada no site.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:08
Olá, Jorge!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de verificar o ocorrido. Confirmamos o recebimento de sua manifestação e já direcionamos o caso para a equipe responsável. Estamos empenhados em resolver a situação da melhor forma possível.
Por gentileza, aguarde nosso contato em breve via e-mail ou telefone. Aproveitamos para sugerir que verifique se seus contatos cadastrados no portal estão certinhos e acompanhe também sua caixa de spam, garantindo que nossa mensagem chegue até você.
Atenciosamente,
Equipe Dengo Chocolates
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 17:50
Apesar do erro ocorrido, resolveram super rápido o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10