Dengo

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

09/06/2026 às 14:37

ID: 250922607

Tive uma série de transtornos com a Dengo que gostaria de registrar.

1 - Fui à loja do Shopping Iguatemi Alphaville com um vale-presente Dengo. O vendedor separou e embalou todos os produtos. Na hora de pagar, fui informado que a loja NÃO aceitava vale-presente: informação que não estava disponível previamente em lugar nenhum. Saí sem os produtos e com gastos de gasolina e estacionamento.

2 - Realizei o pedido pelo site (*****, R$ 183,60). A entrega no meu CEP não estava disponível, então optei pela retirada na loja do Shopping Eldorado. Mais um deslocamento, mais gasolina e estacionamento.

3 - Ao chegar em casa, constatei que o pedido veio ERRADO. Comprei 4 unidades de 100g (400g) do Chocolate Quebra Quebra Banana e Castanha de Caju Granel, mas recebi apenas 1 pacote de aproximadamente 105g, comprovado em balança doméstica.

4 - Após acionar o SAC via WhatsApp com fotos e comprovantes, a Dengo resolveu enviando os produtos faltantes no mesmo dia, o que agradeço. No entanto, como compensação por dois deslocamentos a shoppings diferentes com custos reais de gasolina e estacionamento, recebi apenas um cupom de 10% de desconto para uso futuro: o que ainda me obriga a gastar mais para aproveitar.

Espero que a Dengo reveja sua política de comunicação sobre vale-presente nas lojas físicas e melhore o controle de qualidade na separação dos pedidos, para que outros clientes não passem pela mesma situação.