Calça rasgou no meu corpo
Resolvido
Suzano - SP
18/12/2023 às 07:18
ID: 178486645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgora são exatamente 07:09, faz uns três meses que comprei a calça flare média black, paguei quase ******* reais e hoje quando estava saindo para o serviço, fui colocar os sapatos e a calça simplesmente rasgou no meu bumbum, detalhe, eu peso 45kg e a calça não está justa. Não consigo acreditar, pelo menos eu não estava na rua, além disso, na descrição diz que a cor da calça não sairia com facilidade, mas ela perdeu a cor, sinceramente, me sinto constrangida e enganada, nunca tinha comprado na loja e infelizmente não chequei o reclame aqui.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 11:21
Oi miga!
Poxa vida, nós lamentamos muito que você tenha passado por essa experiência. E infelizmente nós tivemos uma falha nesse lote da Flare Preta.
Ele já foi retirado do site e de circulação, e estamos entrando em contato com você e todas clientes que fizeram essa mesma compra para resolvermos essa situação o mais breve possível.
Conforme a legislação, você teria 30 dias para fazer a devolução do seu produto caso apresentasse avarias. Como esse período já expirou, nós geraremos uma etiqueta para que você leve a peça na agência de correios mais próxima e nos encaminhe. Assim que a peça chegar aqui pra gente, realizamos o seu vale troca ou fazemos o seu estorno,tábem?
Seu registro é muito importante para que sempre busquemos melhorar a qualidade dos nossos produtos e também o relacionamento com nossosclientes. Então ficamos no aguardo do seu retorno caso tenha qualquer dúvida adicional.
Beijoseatébreve.
Consideração final do consumidor
21/02/2024 às 08:31
Meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
21/02/2024 às 09:10
Olá Shirley, tudo bem?
Ficamos felizes em conseguir resolver!
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido!